Rückerstattung und Stornierung
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für gebuchte Beratungssitzungen, Unterlagenpakete und Gesprächsvorbereitungen von Spark Ribbonhub. Es werden keine physischen Waren oder Software-Abonnements verkauft.
Widerruf und Rückerstattungsfähigkeit
Verbraucherinnen und Verbraucher können gesetzliche Widerrufsrechte nutzen, soweit anwendbar. Bei bereits vollständig erbrachter Dienstleistung nach ausdrücklichem Beginn auf Wunsch entfällt die Erstattung der erbrachten Teile.
Fristen
- Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Sitzungshonorare
- Stornierung innerhalb von 48 Stunden: 50 % Erstattung, sofern der Termin nicht neu besetzt werden kann
- Nichterscheinen ohne Absage: keine Erstattung der Sitzung
Teilweise Erstattung
Wurde ein Unterlagenpaket bereits begonnen (erste Entwurfsfassung geliefert), erstatten wir den noch nicht bearbeiteten Anteil anteilig. Bereits gelieferte Entwürfe bleiben zur privaten Nutzung bei Ihnen.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits versandte schriftliche Nachbereitungen abgeschlossener Sitzungen
- Extern beschaffte Unterlagen oder Beglaubigungen, die Sie selbst beauftragt haben
Verfahren
Senden Sie Rückerstattungsanfragen an info@spark-ribbonhub.click unter Angabe von Name, Leistungsdatum und Rechnungsnummer. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen.
Auszahlung
Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung, in der Regel innerhalb von zehn Werktagen nach Bestätigung.
Umbuchung
Ein Termin kann einmalig bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Weitere Umbuchungen können mit einem Aufwand von 30 € berechnet werden.
Bereits begonnene Arbeit
Startet die Dokumentarbeit nach Ihrer Freigabe, gilt der begonnene Anteil als erbracht. Offene Runden können Sie fortsetzen oder anteilig abbrechen.